패스 이용 제한

• 패스 상의 영문 이름과 여권상의 영문 이름이 다르면 패스를 이용할 수 없습니다. 패스 신청 시 반드시 여권과 동일한 영문명을 기재해 주시기를 바랍니다.
• 유레일 패스는 비유럽 국가 국민 또는 비유럽 국가 거주민이 이용할 수 있습니다. (유레일 패스 및 국가 패스마다 다르게 적용될 수 있습니다.)
• 유럽연합 및 다음 국가 외 지역에 거주하는 경우 유레일 패스를 이용할 수 있습니다.
• Albania, Andorra, Belarus, Bosnia Herzegovina, Faroe Islands, Gibraltar, Iceland, Isle of Man, Kosovo, Liechtenstein, Moldova, Monaco, Montenegro, North Macedonia, Norway, Russia, San Marino, Serbia, Switzerland, Turkey, Ukraine, United Kingdom or Vatican City

패스의 개시 및 이용

• 패스 1일은 같은 날 오전 12시(자정)부터 밤 11시 59분까지입니다.
• 패스가 유효한 마지막 날 밤 11시 59분까지 여행이 완료되어야 합니다.
• 패스는 타인에게 양도할 수 없습니다.
• 패스는 구입 후 타입/기간 등 변경이 불가합니다. 환불 후 새로 구입하셔야 합니다.
• 페이퍼 패스는 분실 후 동일한 패스 정보로 재발권 불가합니다. 새 패스 또는 구간 티켓을 구입하셔야 합니다.
• 모바일 패스는 분실 시 새 기기에 재등록하여 사용할 수 있습니다. 단, 개시일이 지난 후에는 1회까지 새 기기에 재등록 가능합니다.
• 구입일 기준 11개월 이내 날짜로 개시일을 선택하여 패스를 이용할 수 있습니다.
• 패스는 여권과 함께 소지하고, 열차/선박 검표 시 패스와 여권을 함께 제시합니다. 예약 좌석인 경우 예약 티켓도 제시합니다.
• 좌석 예약, 야간열차 이용, 열차 내의 부대 서비스(짐운반, 식사 등) 이용 시에는 별도 추가 요금이 발생합니다.
• 페이퍼 패스
• 패스 구입 후 키세스 사무실 방문 또는 우편으로 실물 패스를 수령하셔야 합니다.
• 패스는 온라인 신청 시 요청하신 개시일과 선택하신 패스 종류/일수에 따른 종료일이 기재되어 발권됩니다. 현지 기차역에서 개시 절차 없이 개시일부터 사용할 수 있습니다. 발권 후 개시일 변경은 불가합니다.
• 패스 커버에 연결된 My Trip 페이지는 패스 커버와 연결된 상태로 소지하고 기차 탑승 전 탑승할 구간을 볼펜으로 직접 기재하셔야 합니다.
• 유레일 패스를 이용한 여행이 종료되기 전까지는 My Trip 부분이 커버에서 분리되면 안 됩니다. 패스 커버가 없거나, My Trip 페이지에 탑승할 구간이 기재되지 않은 경우 50유로 이상의 페널티가 부과될 수 있습니다.
• 모바일 패스
• 패스 구입 후 패스 예약번호를 받으면 레일플래너 모바일앱에서 예약번호를 이용하여 패스를 등록하고 원하는 개시일을 지정하여 사용합니다. 개시일은 패스 구입일로부터 11개월 이내 날짜 중 선택할 수 있으며 열차 탑승 전 패스가 활성화되어야 합니다.
• 패스가 활성화된 후 여권 또는 신분증 번호 변경 불가합니다.
• 첫 여행일 (첫 여행일의 00:00 CET) 전에는 패스를 비활성화할 수 있습니다. 레일플래너 앱의 ‘My Pass’에서 여행일을 취소할 수 있습니다. 여행일이 이미 시작된 경우에는 취소할 수 없습니다.

환불 규정 및 절차

• 패스는 개시일이 시작되면 사용한 것으로 간주합니다. 여행일이 남아 있더라도 패스를 사용한 후에는 환불이 불가합니다.
• 모바일 패스 환불 시 티켓 비용의 10% 수수료(최대 25유로) + 키세스 수수료 1만원 + 대행사 발권수수료가 공제됩니다. 모바일 패스는 활성화 후 환불 불가합니다.
• 모바일 패스 교환 시 패스 당 25유로 수수료 + 키세스 수수료 1만원 발생합니다. 교환이란 유레일 플렉시 패스 10일권을 구입했다가 7일권으로 패스 종류를 변경하는 경우에 해당합니다.
• 페이퍼 패스 환불 시 티켓 비용의 15% 수수료 + 키세스 수수료 1만원 + 대행사 발권수수료가 공제됩니다.
• 페이퍼 패스 환불은 개시일 7일 전까지(주말/공휴일 제외) 원본 패스를 키세스로 가져오시거나 우편으로 보내주셔야 합니다. 개시일 후에는 환불 불가합니다.
• 페이퍼 패스는 교환 불가합니다.
• 환불 금액은 환불당일 환율 적용에 따른 환차손이 발생할 수 있습니다.
• 환불 완료까지 2~3개월 소요됩니다.

유레일 플렉시 패스 및 날짜 선택 사용 국가 패스 이용 유의 사항

• 패스 유효기간 내에 구입한 패스 일수만큼 원하는 이용일을 선택하여 사용합니다.
• 첫 번째 열차 탑승 전 사용 날짜를 패스에 기재 (모바일 패스는 날짜 활성화)해야 합니다.
• 야간열차로 이동하는 경우 패스는 야간열차 출발일과 도착일 모두 유효해야 하며, 출발일 하루만 기재 (모바일 패스는 날짜 활성화)하여 사용합니다. 자정 이후 환승해서 최종 목적지에 도착하는 일정인 경우 출발일과 도착일 이틀을 소진해야 합니다.

기타 사항

• 유레일 및 가입 철도는 파업, 운행 지연 및 열차를 놓침으로 인한 손해와 비등록 수하물의 도난 및 분실에 대해서는 책임지지 않습니다.
• 패스가 통용되지 않은 지역에 해당하는 국가에서는 별도의 승차권을 구매하셔야 합니다.
• 고속열차, 야간열차 등 예약 필수 구간은 반드시 예약하셔야 하며 별도의 추가 요금과 예약 비용을 지불하셔야 합니다. 레일플래너 앱에서 일정 조회 시 Seat reservations required 문구를 통해 예약 필수 구간 여부를 확인할 수 있습니다. (예약 비용은 국가나 열차 종류, 구입날짜, 여행 날짜에 따라 차이가 있습니다.)